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“全新蘋果手機”竟然不是原裝

“全新蘋果手機”竟然不是原裝

一商家將官換機按新機銷售構成欺詐被判三倍賠償

本報訊(記者馬濤 通訊員楊崢 張夢穎 林碧娜)專營店將官換機按照原封機進行銷售,得知上當的消費者在無法調解的情況下訴諸法律。近日,香洲法院判定,專營店的行為已經構成了欺詐,判令該專營店退還購機款4588元,同時按照購買價格三倍賠償消費者損失13764元。

2017且6月,珠海市民李先生(化名)在某電子產品專營店購買了一臺全新iphone6s手機,僅需4588元。手機購買后不到一年就發生故障,李先生將手機送至蘋果授權售后中心維修得知,李先生購買的“全新手機”竟然屬于官換機,而蘋果官換機從售后換機之日就開始計算保修期,因該手機保修期已過,不在保修范圍之內。李先生一氣之下投訴至珠海市消委會,因雙方分歧過大無法調解,李先生便將該專營店訴至香洲法院,要求店家退還購物款4588元并作三倍賠償。

庭審中,李先生認為,專賣店將官換機按照原封機進行銷售,且未明確告知,屬于欺詐,依法應當承擔法律責任。而該專營店辯稱,自己是蘋果公司授權的零售商,涉案產品的來源合法,不存在欺詐行為,專營店也是在李先生處理售后問題后通過聯系廠家才得知涉案手機是官換機。“官換機”是手機行業的俗稱,客戶購買手機7天或15天內,手機出現故障是可享受換新機的,商家會先在庫存中拿一臺新手機給客戶,再將故障手機送廠保修,蘋果廠家售后會另外還回一部新手機給商家,這部新手機就稱為官換機。商家對官換機是不做標識的,蘋果公司對商家與消費者的政策是一樣的,只看手機的激活日期判斷是否提供保修服務。

法院審理后認為,李先生與專賣店已經形成了買賣合同關系。李先生作為消費者,享有知悉其購買、使用的手機真實情況的權利,而專營店是專業的手機銷售商,其應當知道通過IMEI碼查詢iphone信息來確定是否官換機,但其隱瞞商品的真實情況,將官換機按全新原封機進行銷售。法院認定,專營店的行為已經構成了欺詐,判令專營店退還購機款4588元,同時按照購買價格三倍賠償李先生損失13764元;李先生將所購手機退還給該專營店。

承辦法官提醒,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。

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